Retours & Échanges
Chez REBELLE, nous privilégions la fraîcheur et la qualité de nos produits artisanaux. En raison de la nature périssable de nos denrées alimentaires, les retours ne sont acceptés qu'en cas de non-conformité ou de produit défectueux à la réception.
Signalement du problème
Contactez notre service client par email dans les 24 heures suivant la réception de votre commande en précisant votre numéro de commande.
Envoi de preuves visuelles
Joignez des photographies claires du produit concerné et de l'emballage pour nous permettre d'évaluer la situation avec notre équipe qualité.
Validation de la demande
Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures ouvrées pour confirmer l'éligibilité au remboursement ou à l'échange standard.
Remboursement ou Renvoi
Une fois validé, nous procédons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial ou à l'expédition immédiate d'un nouveau produit à nos frais.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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